ПРАВИЛА ПАРКА

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила посещения открытого плавательного бассейна на территории парка отдыха "Озёра" (далее – Правила) являются обязательными для выполнения и распространяются на всех без исключения граждан (посетитель, потребитель, клиент, гость), пользующихся открытым плавательным бассейном на территории парка отдыха «Озёра» (далее - бассейн).
1.2. Правила определяют основы и порядок посещения бассейна, устанавливают права, обязанности и запреты, выполнение которых обязательно для лиц, пользующихся бассейном, посетителей парка отдыха "Озёра" и сопровождающих лиц.
1.3. Гости, желающие посетить бассейн, подтверждают, что полностью ознакомлены и согласны с настоящими Правилами и обязуются их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения. При посещении бассейна организованной группой лиц, ответственность за соблюдение настоящих Правил всеми членами группы несет руководитель группы.
1.4. К самостоятельному посещению бассейна допускаются лица старше 18 лет.
1.5. Право посещения бассейна предоставляется всем гостям, находящимся на территории парка отдыха "Озёра", оплатившим услуги бассейна на основании утвержденного прейскуранта.
1.6. Время работы открытого бассейна устанавливается в соответствии с режимом работы парка отдыха "Озёра". В остальные часы территория бассейна не обслуживается администраторами-спасателями, за возникновение опасных ситуаций в данный период Администрация ответственности не несет.
1.7. Максимальная глубина бассейна – 1,3 м.
1.8. Перед посещением бассейна рекомендуется снять с себя все ювелирные украшения.
1.9. Находясь на территории бассейна, посетители обязаны самостоятельно контролировать время своего пребывания.
1.10. Посетители обязаны покинуть территорию бассейна и направиться в раздевалки не позднее времени окончания оплаченного ими сеанса.
1.11. Общее количество посетителей, одновременно находящихся на территории бассейна, ограничено. При достижении максимально возможного количества посетителей, Администрация вправе отказать в посещении бассейна всем остальным желающим.
1.12. Общее количество лежаков (шезлонгов) и зонтов на территории бассейна ограничено. Посетители не вправе требовать от Администрации дополнительные шезлонги и зонты.
1.13. Расстановка шезлонгов и зонтов на территории бассейна окончательная и изменению не подлежит.
1.14. Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке:
1.14.1. Закрывать бассейн или его отдельные зоны по технологическим, техническим, организационным, погодным и иным причинам, в том числе для проведения ремонтных и/или профилактических работ, для аренды под проведение мероприятий;
1.14.2. Изменять сроки открытия бассейна или его отдельных зон и ограничивать  посетителей в использовании оборудования бассейна при проведении ремонтных и/или профилактических работ;
1.14.3. Изменять часы работы бассейна или отдельных их зон.
1.15. При малейших недомоганиях или травмах, посетитель должен обратиться к администратору - спасателю.
1.16. При нарушении целостности кожных покровов, наличии грибковых заболеваний, посетители в бассейн допущены не будут. Администрация оставляет за собой право отказать такому посетителю в доступе без наличия медицинской справки из другого бассейна или медицинского учреждения.
1.17. В целях безопасности посетителей, на территории парка отдыха "Озёра" ведется видеонаблюдение (за исключением комнат личной гигиены, раздевалок и душевых).
1.18. В случае возникновения непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций, посетители обязаны незамедлительно покинуть бассейн.
1.19. В случае нарушения настоящих Правил, Администрация вправе отказать в посещении любому посетителю.

2. Правила поведения на территории открытых бассейнов

2.1. Правила посещения бассейна составлены в соответствии с нормативными, санитарными требованиями и иными правовыми актами Российской Федерации.
2.2. Перед посещением аквазоны бассейна необходимо: собрать волосы в «пучок» или надеть шапочку для плавания, надеть специальную сменную обувь.
2.3. В целях личной безопасности, посетителям необходимо соблюдать правила поведения на воде:
2.3.1. Нырять в бассейн запрещено;
2.3.2. При каждом посещении посетитель, не умеющий плавать, должен предупредить об этом дежурного администратора-спасателя;
2.3.3. Во избежание падений и получения травм, запрещается бег по территории вокруг бассейна;
2.3.4. Во время плавания необходимо соблюдать правила кругового движения (держаться правой стороны дорожки);
2.3.5. Необходимо неукоснительно следовать рекомендациям администратора - спасателя.
2.3.6. Для того, чтобы администратор-спасатель подошел к Вам для оказания необходимой помощи, нужно поднять руку вверх.
2.4. Во избежание перегрева, детям и взрослым рекомендуется носить головные уборы.
2.5. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других посетителей.
2.6. Питание посетителей на территории отрытого бассейна запрещено.
2.7. Посетители должны выполнять любые просьбы или требования администратора-спасателя бассейна в отношении обеспечения безопасности, а также поддержания порядка и чистоты на территории бассейна.


3. Информация для родителей

3.1. Лица до 18 лет допускаются в бассейн только в сопровождении родителей или их совершеннолетних представителей и должны находиться под их постоянным наблюдением. Один взрослый может сопровождать не более 3-х детей.
3.2. Ответственность за здоровье и безопасность несовершеннолетних детей несут их родители или сопровождающие их совершеннолетние представители родителей и самостоятельно определяют степень риска и возможные последствия.
3.3. Родители или сопровождающие детей совершеннолетние представители родителей обязаны надеть плавательный жилет или нарукавники детям.
3.4. Запрещается находиться на территории бассейна детям без купальных костюмов, вне зависимости от их возраста. Дети до 3-х лет допускаются на территорию бассейна только в специальных непромокаемых трусиках (подгузниках).
3.5. В случае установления факта нахождения на территории бассейна детей до 18 лет без сопровождения родителей или их совершеннолетних представителей, Администрация вправе отказать ребенку в посещении бассейна.

4. На территории бассейна ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

4.1. Входить на территорию бассейна лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
4.2. Употреблять крепкие спиртные напитки на всей территории бассейна. При подозрении на наличие у посетителя признаков сильного алкогольного и/или наркотического опьянения, сотрудники бассейна вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от посещения и вывода за пределы территории бассейна.
4.3. Плавать в бассейне лицам, находящимся под воздействием медицинских препаратов, которые понижают реакцию.
4.4. Входить в помещения, предназначенные для служебного пользования.
4.5. Выносить инвентарь за пределы бассейна.
4.6. Наносить на кожу косметические средства (в том числе мази, кремы, спреи, мёд и т.д.) перед посещением аквазоны бассейна.
4.7. Использовать душевые в целях личной гигиены (бриться, стирать и сушить вещи и т.д.).
4.8. Плавать в бассейне в нижнем белье и другой, не предназначенной для спортивного плавания одежде, а также без нее.
4.9. Бегать по бортикам бассейна и нырять с разбега в воду.
4.10. Удерживать друг друга под водой, выполнять акробатические прыжки.
4.11. Жевать жевательную резинку во время плавания.
4.12. Взрослым находиться в чаше бассейна, предназначенной только для детей. Данные территории обозначены специальными знаками.
4.13. Находится в чаше бассейна во время грозы.
4.14. Перемещать шезлонги и зонты по территории бассейнов.
4.15. Проносить в бассейн огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества.
4.16. Посещать бассейн лицам с открытыми ранами, инфекционными, кожными и другими видами заболеваний, а также при наличии медицинских повязок (гипс, лангет) и лейкопластырей. Администрация вправе удалить с территории посетителей, нарушивших данное правило.
4.17. Плавать с распущенными волосами.
4.18. Производить косметологические процедуры (маникюр, педикюр, пилинг и т.д.).
4.19. Подавать ложные сигналы о бедствии, громко кричать.
4.20. Курить (в том числе и электронные сигареты) на всей территории бассейна, кроме мест, предназначенных для курения.
4.21. Проходить на территорию бассейна с животными, птицами и т.п.
4.22. Проносить в бассейн личные плавательные средства, за исключением детских кругов, нарукавников и жилетов, досок для плавания.
4.23. Плавать на надувных матрацах и больших надувных игрушках, мешающих обзору бассейна.
4.24. Портить спортивный инвентарь, оборудование и имущество бассейна.
4.25. Проносить в аквазону бассейна любые изделия из стекла, в том числе посуду.
4.26. Приносить мыло, шампуни, лосьоны и другие косметические средства в стеклянных емкостях.
4.27. Использовать маски для плавания с конструктивным применением стекла.
4.28. Создавать конфликтные ситуации, выражаться нецензурной бранью, допускать оскорбительные выражения и хулиганские действия в адрес других лиц.
4.29. Размещать объявления, рекламные материалы, проводить опросы и распространять товары на территории бассейна без письменного разрешения Администрации.

5. Ответственность за нарушение правил

5.1. В случае утраты или повреждения имущества бассейна по вине посетителя, посетитель обязан возместить причиненный ущерб, а также нести ответственность за иные, допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. В случае, если по вине посетителя или его несовершеннолетних детей Администрация вынуждена произвести частичную или полную смену воды в чаше бассейна, Посетитель обязан оплатить стоимость данных работ согласно утвержденному прейскуранту.
5.3. Администрация не несет ответственности за сохранность личных вещей и ювелирных украшений, оставленных без присмотра.
5.4. Несоблюдение Правил посещения бассейна или причинение беспокойства и вреда отдыху другим посетителям, является основанием для удаления посетителя с территории бассейна.
5.5. Администрация не несет ответственности за полученные травмы, повреждения и ущерб, которые были получены посетителями вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения данных Правил.
5.6. Администрация не несет ответственности за причиненный вред здоровью и жизни посетителя, полученный при несоблюдении данных Правил.

1. Настоящая Инструкция основана на Приказе и положении о Программе лояльности  для гостей Парка отдыха «Озёра».
2. Основной целью Программы лояльности является поощрение гостей Парка отдыха «Озёра» на постоянное пользование услугами предприятия, а также на формирование и расширение круга постоянных клиентов Компании.
3. Предоставляемые привилегии:

• Специальные предложения и акции на услуги Компании;
• Предоставление скидки при оплате товаров и услуг Компании в соответствии с условиями Программы;
• Информирование о проводимых Компаниях акциях.

4.Перечень предоставляемых привилегий может быть сокращен или изменен Компанией в одностороннем порядке без оповещения Участников программы.

2. Система привилегий по карте лояльности Парка отдыха «Озёра»

2.1. Карта лояльности является частью маркетинговой политики Компании.
2.2. Карта лояльности является именной и может быть передана Участником другому лицу с уведомлением о сроке передачи менеджеру Компании.
2.3. По карте лояльности вводятся следующие привилегии:

• бесплатный вход на территорию Парка отдыха «Озёра»;
• 5-процентная скидка на все услуги Компании за исключением покупки товаров и услуг точки общественного питания;
• предоставление 15% скидки в день рождения (согласно дате, указанной в анкете гостя); 
• приоритет при бронировании услуг;
• возможность выезда на один час позже без внесения дополнительной платы при аренде домиков.

2.4. Скидка по карте не суммируется с иными скидками и специальными предложениями Компании.
2.5. Условия предоставления скидок и привилегий, введение новых скидок и привилегий, а также устранение существующих производится в одностороннем порядке. Актуальная информация о Программе размещается на сайте https://parkozera.ru. Участник Программы самостоятельно отслеживает изменения Программы.

3. Порядок выдачи и использования карт лояльности

3.1. Обязательным условием для участия в Программе лояльности и получения карты является заполнение всех обязательных полей Анкеты.
3.2 Менеджер Парка отдыха «Озёра» в обязательном порядке должен выдать клиенту бланк анкеты для самостоятельного ее заполнения при первом заказе услуг, соответствующих условиям для выдачи карты.
3.3. В Анкете клиент в обязательном порядке должен указать:
– свое полное имя: фамилию, имя и отчество (полное имя должно соответствовать имени в документе, удостоверяющем личность);
– день, месяц и год рождения;
– мобильный и другой контактный телефон, а также адрес электронной почты, по которым участник желает получать уведомления и иную информацию о Программе лояльности.
3.4. При частичном заполнении анкеты или отказе от ее заполнения администратор имеет право отказать клиенту Компании в участии программы лояльности и выдаче карты.
3.5. Участие в Программе возможно только для лиц, достигших совершеннолетия.
3.6. После заполнения анкеты менеджер Парка отдыха «Озёра» обязан выдать клиентам карту лояльности «Карта постоянного гостя».
3.7. Карта лояльности оформляется бесплатно.
3.8. Информацию о выдаче клиенту карты или замене ее менеджер обязан внести в Единую базу данных постоянных клиентов Парка отдыха «Озёра».
3.9. Привилегии по карте лояльности начинают действовать с момента повторного, после выдачи карты, посещения Парка отдыха «Озёра».
3.10. Для получения положенных скидок и привилегий клиент обязан предъявить свою карту лояльности менеджеру Компании до момента совершения бронирования услуги Парка отдыха «Озёра».
3.11. Менеджер Парка отдыха «Озёра» при начислении оплаты за проживание клиента должен учитывать скидку на услуги, с учётом скидок карты лояльности.
3.12. По письменному заявлению Участника программы лояльности карта может быть признана утерянной/недействительной. По желанию Участника ему может быть выдана новая карта, при условии аннуляции предыдущей карты с сохранением всех привилегий.
3.13. Новые карты лояльности находятся на хранении у менеджера по работе. Упомянутый сотрудник Компании обязан контролировать порядок выдачи и использования карт лояльности, ведения Единой базы данных постоянных клиентов.
3.14. Компания проводит плановые и внеплановые инвентаризации карт лояльности.
3.15. Карта является собственностью ООО «Эмити Плюс» и может быть в любой момент аннулирована или изъята, в том числе при нарушении правил нахождения на территории Парка отдыха «Озёра».
3.16. Срок действия карты не ограничен и распространяется на весь срок действия Программы лояльности. Программа лояльности может быть завершена в любой момент по инициативе Компании с оповещением и уведомлением Участников через интернет-сайт (см. п. 3.5)
3.17. Карта лояльности выдаётся при заказе и оплате клиентом следующих услуг:
– аренда «Дома рыбака», домиков «Шале» и «Шалаш»;
– аренда тёплой беседки № 8, № 12, «Байкал», «Чукчагир» и «Таймыр»;
– четырёхразовая аренда открытой беседки;
– аренда банного комплекса не менее пяти часов за одно или два посещения;
– приобретение десяти лицензий на вылов рыбы (может подтверждаться стикерами на «Карте рыбака»).
3.18. Получение карты лояльности при условии многократного пользовании услугами Парка отдыха «Озёра» подтверждается сохранёнными чеками, которые выдаёт Компания при оплате соответствующей услуги.

4. Прочие условия

4.1. В результате заполнения и подписания анкеты и становления Участником Программы лояльности, клиент дает свое согласие на обработку собственных персональных данных в целях исполнения договора купли-продажи с использованием привилегий и скидок, а также в маркетинговых и рекламных целях.
4.2. В целях, указанных в п. 4.7. Компания имеет право осуществлять следующие действия по обработке персональных данных в пределах собственных информационных автоматизированных систем: сбор, запись, систематизация, хранение, накопление, уточнение, блокирование, удаление, уничтожение.
4.3. Информация, получаемая Компанией из Анкеты, используется Компанией с соблюдением Федерального закона «О персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006г., в том числе используется исключительно для исполнения договора оказания услуг. Например, для идентификации клиента при предоставлении ему скидки по Карте клиента или для восстановления утраченной карты с сохранением дисконтной системы скидок и привилегий; заключения новых договоров с субъектом данных (предложения заключить договор оказания услуг), а также для информирования владельцев Карт клиента о предложениях и новых программах, вводимых Компанией.
4.4. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе в Анкете, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений владелец Карты клиента Компании самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.
4.5. Персональные данные, указанные в Анкете, хранятся в информационной системе Компании. Информационная система Компании представляет собой совокупность персональных данных о владельцах Карт клиента, полученных из данных о сделках, анкет и иных источников информации, а также информационные технологии и технические средства, позволяющие осуществлять обработку персональных данных.
4.6. Незнание данных правил не является основанием для предъявления каких- либо претензий со стороны владельцев Карт клиента. Компания не несет ответственности за прямые или косвенные убытки, связанные с их использованием. Компания гарантирует защиту персональных данных, предоставленных покупателем при получении Карты клиента, регистрации данных или при их использовании.

Положения, закрепленные настоящими Правилами, являются обязательными для всех Гостей площадок. В случае нарушения положений настоящих
Правил, Администрация имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг.


Режим работы спортивных площадок: ежедневно с 10.00 до 22.00.


Администрация имеет право производить изменения в расписании. Игровое время - фактическое время на площадке, предоставляемое Гостю по предварительной заявке и кратное 30 минутам.

1. Игровое время предоставляется на основании заявок (брони) гостей с учетом расписания работы площадок, проведения соревнований, мероприятий, ремонтно-профилактических работ.
Бронирование игрового времени осуществляется менеджером парка. Бронирование может производиться непосредственно в администрации парка либо по телефону. Подтверждением заявки является 100%-я предоплата. При изменении в расписании или непредвиденных ситуациях, не позволяющих эксплуатацию спортивных площадок, Администрация обязуется заблаговременно уведомить о данных фактах Гостей, забронировавших площадки, а также предоставить возможность равнозначно компенсировать пропущенное игровое время.
Денежные компенсации игрового времени не предусмотрены.

2. Гостем считается лицо, оплатившее услугу пользования спортивной площадкой и любую иную услугу, предоставление которой установлено Прейскурантом, и отвечающее следующим условиям:
—        достигшее возраста 18 лет;
—        в возрасте от 14 до 18 лет;
—        в возрасте от 10 до 14 лет, если предоставляемая услуга не влечет передачу обеспечительного платежа.

3. Дети в возрасте от 5 (Пяти) лет до 10 лет допускаются на площадки только в сопровождении родителей или лиц, ими уполномоченных. Родители несут персональную ответственность за детей до 18 лет на территории спортивных площадок.

4. Право пользования услугами площадок обеспечивает кассовый чек, подтверждающий факт оплаты услуг, чек выдается кассиром при оплате в кассе игрового времени. Посетитель оплачивает игровое время согласно действующим тарифам. Для пользования прокатным инвентарем Гость обязан оставить обеспечительный платеж. Сумма возвращается Гостю после возврата инвентаря в полном объеме, кроме случаев удержания обеспечительного платежа для оплаты дополнительного времени пользования услугой.


5. Оплата услуг означает, что Гость ознакомился с указанными выше правилами и обязуется их соблюдать.

6.  Каждый Гость самостоятельно определяет для себя и своего ребенка возможность посещения спортивных площадок, исходя из физического самочувствия и состояния здоровья.


7. Администрация настоятельно рекомендует Гостю пройти медицинский осмотр у врача до начала занятий. Оплачивая игровое время, Гость соглашается с данными Правилами и освобождает администрацию от какой-либо ответственности за потенциальные травмы, ухудшение здоровья или несчастные случаи на спортивных площадках.

8. К занятиям на игровых площадках допускаются Гости в спортивной форме и в сменной спортивной обуви.

9. Сотрудник проката вправе отказать Гостю в обслуживании или удалить с территории площадки в любое время без возврата денежных средств в случае нарушения им общественного порядка или создания угрозы жизни, здоровью и отдыху других Гостей, имуществу парка отдыха «Озёра» и третьих лиц, а также в случае, если Гость явно находится в состояния алкогольного или наркотического опьянения, и/или совершает иные противоправные действия.
За травмы и несчастные случаи, связанные с нарушением Правил
администрация проката ответственности не несет.

10. В случае причинения Посетителем ущерба здоровью или имуществу третьих лиц ответственность несет виновник происшествия.

11. Администрация и персонал не несут ответственности за ценные вещи, в том числе документы, деньги, сотовые телефоны, ювелирные украшения, оставленные без присмотра.

12. Посетитель обязуется бережно относиться к взятому напрокат инвентарю и использовать его только по назначению.

13. После окончания игры необходимо вернуть спортивный инвентарь в исправном состоянии оператору проката.

14. Если инвентарь не подлежит восстановлению, то Посетитель возмещает его полную балансовую стоимость в соответствии с тарифами проката.

15. В случае превышения оплаченного времени Посетитель по завершении игры обязан оплатить дополнительное время. При этом стоимость неполной единицы времени равна стоимости полной единицы времени.


16. Если Гость пользовался прокатным спортивным инвентарем, по завершении игрового времени он возвращает инвентарь. Инвентарь принимается после осмотра  при условии отсутствия повреждений.


2. Правила поведения на территории баскетбольной и волейбольной площадок.

1. Площадки предназначены для игры в волейбол, баскетбол.
2. По истечении своего игрового времени Посетитель своевременно уступает площадку другим игрокам. Превышение игрового времени свыше 10 минут оплачивается как следующий час игры.
3. Посетитель вправе использовать свой спортивный инвентарь или воспользоваться услугами Администрации по предоставлению спортивного инвентаря.
4. Проходить на площадки разрешается только в спортивной одежде.
5. Категорически запрещено хождение по площадкам, на которых играют Гости.
6. При обнаружении каких-либо дефектов площадки до начала игры  Гость обязан незамедлительно сообщить об этом менеджеру парка.
7. Гость обязан соблюдать чистоту в общественных помещениях, на площадках и на прилегающей территории.
8.  Гости должны вести себя в соответствии с правилами общественного порядка, не использовать в своей речи нецензурную лексику, не доставлять неудобства другим посетителям.

3. На  территории баскетбольной и волейбольной площадок  запрещено:

— Проходить на  спортивные площадки без
документа на право входа и использовать спортивный инвентарь без
— разрешения администратора парка отдыха «Озёра»;
— производить действия, способные нанести повреждения оборудованию и покрытию площадок. В случае порчи имущества, инвентаря и оборудования Посетитель обязуется возместить ущерб в полном объеме;
— приносить и употреблять еду на площадках;
— распивать спиртные напитки, принимать наркотические вещества;
— курить на площадках и в помещениях раздевалки;
пользоваться открытым огнем (в целях освещения и т.п.), а также разжигать костры;
приносить легковоспламеняющиеся, взрывчатые вещества, оружие и боеприпасы;
— несанкционированно продавать товары и услуги, распространять рекламную продукцию, расклеивать объявления, устанавливать плакаты, другие материалы рекламного или агитационного содержания;
— проводить собрания, митинги, рекламные и маркетинговые акции, а также опросы, анкетирование и сбор информации любым другим способом без письменного уведомления и получения согласия администрации;
— совершать любые иные действия, в результате которых создается угроза безопасности жизни и здоровью других Гостей и сотрудников администрации проката и/или влекущие за собой повреждение имущества, принадлежащего парка отдыха «Озёра».